Prestations spécifiques e-commerce

Nous vous proposons les prestations suivantes :

• Réalisation d’analyse comparative concurrentielle (process de relation client, communication)
• Analyse des processus de relation client et de la communication client existants, ou définition et mise en place
• Analyse qualité des prestations délivrées au regard de l’attente client
• Aide à la personnalisation de la relation client
• Aide à l’intégration des réseaux sociaux dans la stratégie client
• Aide à la mise en place de nouveaux outils conversationnels (chat en ligne).