Ensemble, pour faire de votre Relation Client un levier de performance
Vous transmettre notre passion de la Relation Client
- Vous souhaitez relever le défi d’une expérience client innovante ?
- Vous voulez personnaliser la relation client au sein de votre entreprise, la simplifier ?
- Vous aspirez à remettre l’humain au cœur de votre service client ?
Si vous obteniez tout ça et plus ? Avec des équipes qui gagnent en efficacité, la satisfaction client s’améliore.
Et si, pour couronner le tout, vos collaborateurs conservent une motivation et une implication sans faille, au service du client ?
Nous intervenons à vos côtés pour accompagner et réussir la transformation au sein de votre service client.
La relation client est notre métier, mais elle est surtout une passion. Que nous transmettons.
Notre offre de services : conseil et formation en Relation Client
Management de la relation client
Diagnostic de la relation client crosscanal
Pilotage de la performance
Réenchantement de l'expérience conseillers clients
Enrichissement de l'expérience client
Satisfaction et fidélisation des clients
Simplification et personnalisation des parcours clients
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Formation management
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Salon Stratégie Clients, c’est reparti !
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Intelligence artificielle et relation client : mon interview sur Golem
Il y a quelques jours, j’ai été longuement interviewée par Jean-Denis Garo, Head of Marketing chez Golem.ai, sur l'IA et la relation client. Comment optimiser cette relation client, et quel rôle peut jouer l'intelligence artificielle ? Dans cet entretien en deux...