Ensemble, pour faire de votre Relation Client un levier de performance
Vous transmettre notre passion de la Relation Client
- Vous souhaitez relever le défi d’une expérience client innovante ?
- Vous voulez personnaliser la relation client au sein de votre entreprise, la simplifier ?
- Vous aspirez à remettre l’humain au cœur de votre service client ?
Si vous obteniez tout ça et plus ? Avec des équipes qui gagnent en efficacité, la satisfaction client s’améliore.
Et si, pour couronner le tout, vos collaborateurs conservent une motivation et une implication sans faille, au service du client ?
Nous intervenons à vos côtés pour accompagner et réussir la transformation au sein de votre service client.
La relation client est notre métier, mais elle est surtout une passion. Que nous transmettons.
Notre offre de services : conseil et formation en Relation Client
Management de la relation client
Diagnostic de la relation client crosscanal
Pilotage de la performance
Réenchantement de l'expérience conseillers clients
Enrichissement de l'expérience client
Satisfaction et fidélisation des clients
Simplification et personnalisation des parcours clients
Ecoute de l'expérience client
Formation relation client
Managers et conseillers clients
Formation relation client et vente
Formation communication interpersonnelle
Formation management
Notre blog
Toute l’actualité de la relation client
Confiance Client vous souhaite un bel été
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Indicateurs de performance en centre de contacts : comment s’y retrouver
Pour que votre centre de relation client fonctionne comme sur des roulettes, le pilotage doit être au top. Et pour un pilotage aux petits oignons, vous ne devez pas vous passer d'un certain nombre d'indicateurs de performance ! Mais dans quelles sphères les mettre...
Exemples d’expériences client réussies : nos dernières pépites
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