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Simplifiez, personnalisez votre relation client et améliorez sa performance. ...

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Lire plus La relation client 2.0 au coeur de votre métier

Intégrez dans votre stratégie globale une relation client 2.0. ...

Nous sommes à votre écoute ! Vous êtes une entreprise, un ecommerçant, un établissement public, un centre d’appels… vous souhaitez optimiser la qualité de votre relation client, mettre en place un accueil performant, gagner en efficacité et en productivité… nous vous proposons notre structure opérationnelle de conseil et des compétences adaptables immédiatement à votre situation.

    • hue marlene: si problème avec technicien vous téléphoné au 01 70 36 40 02 vous rouspétez les menacez de publiez vos déboires sur les reseaux soiciaux et comme par miracle deux heures après un technicien arrive...
    • Alex: Bonjour Je viens de souscrire, me faire alpaguer serait plus approprié, à l'offre de la Bbox Miami avec engagement de 12 mois. Chers internautes, si vous avez la même idée, passez votre chemin vite fait. Rien ni chez Bouygues( service client) ni chez Darty( magasin de Rosny sous Bois)ne fonctionne. Depuis le 3 octobre je passe des heures à téléphoner à l'un puis à l'autre, impossible d'obtenir des infos, ni de savoir si on peut se rétracter ( vente " hors établissement Bouygues") ni ...
    • WOUTERS: Mêmes scénarios pour moi ! En outre, portabilité de mon ,numéro impossible car Darty a attribué mon appartement à un autre client (sur ordi) ! Cela fait 3 semaines que je galère avec double facturation (Darty et Bouygues) pour un seul service. Et comme le vendeur Darty préfère s'occuper de clients qui achètent du matériel plutôt que me consacrer du temps à résoudre mes problèmes ou que ses collègues le dérangent régulièrement, je n'en sors pas! Et résilier, comme le dit B...
    • Boris: Le délai annoncé est de 10 jours pour changer la dartybox en Bouyghebox!... Et surprise, vous repartez pour un an d'engagement! J'appelle cela de la vente forcée... Depuis Avril, ils m'annoncent que la darty box s'arrete à la fin du mois... et qu'on a pas le choix.... Maintenant, on est en septembre... Donc ils nous prennent vraiment pour des cons! Je ne suis même pas sur que ce soit légal......
    • Chym: J'ai toujours été satisfaite de la Dartybox Je fais partie des premiers abonnés Je savais que Bouygues avait racheté la partie télécom de Darty je m étais donc renseignée en boutique pour savoir ce qui se passerait pour les abonnés. On m a répondu Darty ne commercialisera plus de Darty box mais assurera le suivi. La Dartybo fonctionnant très bien , je ne voyais aucun intérêt à changer quoi que ce soit. A la différence des anciens abonnés de Darty box qui ont été prévenus...
    • sylvie: ( j'ai fait une erreur de frappe ,je continue donc) parce qu'a ce niveau cela me parait impossible ,on se croirait dans un sketche comique , une caricature , mais ça ne m'a pas fait rire , ça m'a même fait pleurer. l'impuissance , l'injustice , et l'indifférence malhonnête font pleurer. De service commerciale en service technique , on m'a toujours assurer que la demande de portabilité avait été bien faite que ce n'était qu'une question de jours On m'a fait éteindre la box , on m' a...
    • sylvie: Que je suis heureuse , pardonnez moi , de voir que je ne suis pas seule dans cette galère !! Cette incompétence , n'est pas du vol ? car nous payons pour un service non rendu ! C'est aussi une injustice, car nous sommes impuissant face a l' inaccessibilité des responsables. et face à leur contrat tout ficelé qui nous lie pour un an de gré ou de force à bouygues. QUE FAIRE ? Je n'ai pas eu de problème avec ma Darty box ,Sauf vers le 14 mai 2016. Je ramène ma box a Darty et j'app...
    • Brigitte Stroh: Merci de votre commentaire Bertrand... ces fondamentaux semblent toujours à l'ordre du jour? .... ;-)...
    • Bertrand MANGA: Merci beaucoup pour ces 10 fondamentaux assez originaux. :)...
    • Brigitte Stroh: SIC : le directeur de la relation client "mange de la big data au petit dejeuner".... où les racines de cette nouvelle fonction plonge au coeur du digital ;-)...