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La relation clientèle
Simplifiez, personnalisez votre relation client et améliorez sa performance. ...
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Les centres d’appel ou d’accueil clients
Optimisez les résultats et le fonctionnement de votre centre d’appels. ...
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La fidélisation de vos clients
Exploitez l’écoute de vos clients, augmentez leur satisfaction et assurez leur fidélisation. ...
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Le web 2.0 au coeur de votre métier
Intégrez dans votre stratégie globale une relation client 2.0. ...
Nous sommes à votre écoute ! Vous êtes une entreprise, un ecommerçant, un établissement public, un centre d’appels… vous souhaitez optimiser la qualité de votre relation client, mettre en place un accueil performant, gagner en efficacité et en productivité… nous vous proposons notre structure opérationnelle de conseil et des compétences adaptables immédiatement à votre situation.
- 09 mai 2013 La relation client pour les marques retail dans un monde cross-canal Publié par Sophie Duême Bonjour ! Les ponts de mai (surtout pluvieux ) étant propices à un peu de temps libre, je vous propose la lecture de ce passionnant article de fond proposé par  Vincent Druguet : Stratégie et...
- 02 mai 2013 Réenchanter l’expérience client : point n’est besoin d’être grand et gros ! Publié par Brigitte Stroh Passant quelques jours dans le Gers, j’ai eu l’occasion de découvrir le magasin Weldom de Samatan(2324 habitants)… et d’y vivre une VRAIE expérience client ! Je ne résiste pas au plaisir de la partager ici...
- Brigitte Stroh: Merci do_ob pour m'avoir mentionnée sur votre blog! D'accord avec vous sur l'impression generale de ce salon 2013: en demi teinte notamment par rapport aux thématiques. Rien de bien nouveau! A bientot!...
- do_ob: Bonjour, je me suis permis de vous citer sur mon 'blog' : http://jenesuisquunclient.blogspot.fr/2013/04/lexperience-client-et-le-salon.html à bientot....
- Brigitte Stroh: Et sur la personnalisation voila un bel exemple! http://www.influencia.net/fr/rubrique/check-in/audace,tailor-corner-sur-mesure-portee-tous,35,3449.html...
- Brigitte Stroh: En complement de cette revue rapide le commentaire frenchweb de ce matin qui confirme qu'en France le magasin n'est pas mort! http://frenchweb.fr/shopping-72-des-francais-preferent-les-magasins-physiques-a-internet/114029?utm_source=FRENCHWEB+COMPLETE&utm_campaign=6861fbf274-FrenchWeb_AM_30_04_2013&utm_medium=email...
- brigitte Stroh: et quelques temps apres la mode arrive a Angouleme...! http://www.charentelibre.fr/2013/03/15/angouleme-le-lampadaire-habille-pour-l-hiver,1144289.php...
- Sophie Duême: Bravo, un vrai service client "en plus", qui ne coûte (presque) rien et qui simplifie considérablement la vie ! Et ces bonnes idées ne sont pas le monopole des grandes enseignes ! À Bordeaux, le jeune salon de coiffure "L'Eden" rue du Loup propose un service similaire : prise de RV sur le site, Ipad en guise de revues...L'innovation et le service intelligent sont à la portée de tous ! :-) http://leden-coiffure.fr/...
- Sophie Duême: Bonjour Olivier, Merci de cette annonce, je vous souhaite une belle réussite pour ce spectacle ! Gageons qu'une entreprise "réenchantée" offre un mieux être à ses collaborateurs qui, en résonance, apporteront eux-même à leurs clients une expérience plus "enchantée" !...
- Nunge: Bonjour, Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous ferons la première de notre spectacle « RÉENCHANTONS L’ENTREPRISE » ou comment mettre plus de convivialité sur son lieu de travail à l’espace Léo Lagrange à Narbonne, le samedi 16 mars 2013, à 21h. Il s’agit d’un spectacle musical théâtralisé, à partir de chansons françaises pastichées, présentant une vision décalée et drôle sur les relations humaines au sein de l’entreprise. L’histoire Le choc dâ...
- brigitte stroh: En complement, le (maintenant) traditionnel post de Thierry Spencer! http://sensduclient.blogspot.fr/2013/02/barometre-intimite-client-2013.html...
- Sophie Duême: Et aussi, le CR de Thierry Spencer http://sensduclient.blogspot.fr/2012/11/tour-du-monde-de-la-relation-client.html...