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Nous sommes à votre écoute ! Vous êtes une entreprise, un ecommerçant, un établissement public, un centre d’appels… vous souhaitez optimiser la qualité de votre relation client, mettre en place un accueil performant, gagner en efficacité et en productivité… nous vous proposons notre structure opérationnelle de conseil et des compétences adaptables immédiatement à votre situation.

    • Brigitte Stroh: Bonjour Julien Merci de votre remarque car effectivement les dates n'apparaissent pas sur les posts (on va y remedier!). Cet article date de fevrier 2012. Aviez vous peut etre une remarque a ajouter en 2014? Bonne journee...
    • Julien: Quelqu'un peut-il me dire de quand date cet article ? Merci....
    • Jacky: Bonjour Je suis client Dartybox fibre et j'en suis ravi depuis maintenant 4 ans mais je sais qu'un jour prochain je devrais migrer pour ne pas dire évoluer (sourire) vers Bouygues. Je serai bien tenté car j'ai vu chez des amis la Bbox Adsl et franchement la qualité de l'image HD et la simplicité de la télécommande m'ont paru bien supérieure à la Dartybox, en plus j'économiserai 5€ par mois, par temps de crise hein?. Seulement voilà Il y a un hic et il est de taille. Mon installati...
    • LANGLOIS: Bonjour, J'ai vécu une très mauvaise expérience avec Price-Minister et Welcome Info le même jour, dans la seconde je commande un disque dur au prix de 69 euros je ne pouvais pas changé la quantité pour en commander deux, j'ai du refaire la manip pour en commander un second il était à 82 euros le même disque je demande l'exonération de TVA car j'habite fors de France on me répond que le premier disque était un retour client cela n'apparaissait pas sur le site et que l'on me rembourse...
    • brigitte Stroh: Bonjour Magali! Merci pour votre commentaire. Malheureusement nous ne sommes ni salarie de Darty, ni de bouygues mais travaillons sur la relation client en general. La réponse que je vais vous faire n'engage que moi et mes expériences ... Le reseau Darty box a ete racheté par Bouygues. Regardez en haut de votre contrat ce qu'il a d'ecrit : est ce bouygues telecom ou bouygues by darty? Si c'est le premier cas, votre interlocuteur est la relation client de Bouygues, dans le deuxieme cas, vot...
    • magali: bonjour, j'ai pris une BBOX chez Darty voilà 3 semaines environ. Rien ne marche. J'habite un immeuble neuf qui est précâblé. Bouygues me répond qu'il faut contacter France télécom pour brancher la ligne (il semblerait que le branchement ait été fait dans un autre appartement que le mien et qui n'est même pas encore habité, mais cela sous toute réserve). France télécom ne veut rien savoir, c'est Bouygues qui doit faire le travail. De son côté, Darty a envoyé le dossier à Bouygue...
    • brigitte Stroh: Merci pour ce rappel des fondamentaux et cet entretien tres interessant ... ;-) A relire aussi dans le blog confiance client les 10 points incontournables dans la relation client. Cela reste d'actualité! http://www.confianceclient.fr/blog/le-retour-au-fondamentaux-10-points-incontournables/...
    • brigitte Stroh: En complement lire aussi l'article de Claire Morel http://www.relationclientmag.fr/Breves/24h-de-la-Relation-Client-l-AFRC-recompense-les-conseillers-client-et-les-etudiants-54492.htm?utm_source=CA_15_10_2013&utm_medium=e-mail&utm_campaign=newsletter&xtor=EPR-3&XType=XTM&isn=15/10/2013...
    • Pascal32: Evitez à tout prix le marchand suivant: izcomputeur. Livraison hors du délais annoncé ( mais avec Price Minister, le chèque est débité aussitôt ), matériel vendu avec d'ancien code d' utilisateur bloquant le système. Ne dit pas dans ses annonces de vente le type de clavier ( azerty ou qwerty et on découvre le clavier modifié avec des auto-collants à la livraison....).....A dénoncer à la répression des fraudes.....
    • brigitte Stroh: Ils n'ont pas veillé chez nous... Peut etre se pencheront ils sur la votre? ;-) On est preneur de votre feu dartybox par contre! Bonne chance! @+ Brigitte...