Slider-1
Lire plus La relation clientèle

Simplifiez, personnalisez votre relation client et améliorez sa performance. ...

Slider-2
Lire plus Les centres d’appel ou d’accueil clients

Optimisez les résultats et le fonctionnement de votre centre d’appels. ...

fidélisation client
Lire plus La fidélisation de vos clients

Exploitez l’écoute de vos clients, augmentez leur satisfaction et assurez leur fidélisation. ...

Slider-4
Lire plus La relation client 2.0 au coeur de votre métier

Intégrez dans votre stratégie globale une relation client 2.0. ...

Nous sommes à votre écoute ! Vous êtes une entreprise, un ecommerçant, un établissement public, un centre d’appels… vous souhaitez optimiser la qualité de votre relation client, mettre en place un accueil performant, gagner en efficacité et en productivité… nous vous proposons notre structure opérationnelle de conseil et des compétences adaptables immédiatement à votre situation.

    • bertrand: Bonjour, cette histoire j'aurais pu l'écrire presque au mot près. Je subi exactement les même déboires, service APV absolument nul qui se contente de "transmettre". au début et pendant longtemps j'étais sympa et compréhensif puis j'ai réalisé que l'on se fichait vraiment de moi et j'ai élevé la voix. ce qui m'a permis de monter un peu plus haut dans la hiérarchie, mais actuellement rien n'est réglé. Darty s'est fourvoyé dans l'internet, d'abord avec dartyBox puis BBox. ils son...
    • brigitte Stroh: Bonjour Marianne Merci pour votre message mais malheureusement nous en sommes pas de Darty ni de bouygues d'ailleurs ;-( il faut vous rapprocher de votre opérateur pour mieux negocier avec lui. Bon courage Brigitte...
    • Marianne: Bonjour, J'ai "migrer vers la bbox" sur les conseille du commercial du Magasin Dardy Bron Vénissieux, celui ci ma assuré que rien ne devait changer dans mes abonnement téléphonique portable prise avec la dbox, hors oh surprise, l'offre illimité augmente de 5€ et de plus l'offre de 1h à 0€, offert au abonné darty en 2011, passe à 14,90€, prélèvement sur mon compte sans aucune information. réponse des différents commerciaux, "cela est de la faute du magasin, mais c moi qui doit...
    • Das névés: Bonjours a tous pour répondre au gens qui se plaindre de la wifi sur bbox il y a 2 réseau wifi disponible 1 en 2,5 GHz le normal et un plus puissant 5 GHz travaillant chez boiygue darty ce soucis reviens souvent prenez donc le 5 GHz ça devrai régler votre problème...
    • Allan: Bonjour Brigitte Merci de votre réponse rapide....
    • Brigitte Stroh: Bonjour Allan Merci pour votre commentaire. Je ne peux malheureusement pas vous repondre n'etant pas ni de Bouygues Telecom ni specialiste des produits telecoms, mais experte en relation client. Je vous conseille de vous rapprocher soit de Bouygues soit de blog technique comme http://www.zdnet.fr/ ou vous pourrez sans doute avoir un commencement de reponses! Bonne journee Brigitte...
    • Allan: Bonsoir, Cela fait environ 1 mois que nous avons changés de Box (DartyBox -> BBox). Cette nouvelle Box est beaucoup moins puissante que mon ancienne, la porter du Wifi est beaucoup moins élevé (DartyBox 4-5/5 bars ; BBox 2-3/5 Bars), de plus, il y a des coupures de connexions très fréquentes, c'est très pénible ... SVP pourrais-je savoir pourquoi tous ces problèmes d'autant qu'on m'avait dit que cette Box serait meilleure que l'ancienne (Porter du Wifi, Ping ...) Merci d'avance....
    • Brigitte Stroh: Bonjour Julien Merci de votre remarque car effectivement les dates n'apparaissent pas sur les posts (on va y remedier!). Cet article date de fevrier 2012. Aviez vous peut etre une remarque a ajouter en 2014? Bonne journee...
    • Julien: Quelqu'un peut-il me dire de quand date cet article ? Merci....
    • Jacky: Bonjour Je suis client Dartybox fibre et j'en suis ravi depuis maintenant 4 ans mais je sais qu'un jour prochain je devrais migrer pour ne pas dire évoluer (sourire) vers Bouygues. Je serai bien tenté car j'ai vu chez des amis la Bbox Adsl et franchement la qualité de l'image HD et la simplicité de la télécommande m'ont paru bien supérieure à la Dartybox, en plus j'économiserai 5€ par mois, par temps de crise hein?. Seulement voilà Il y a un hic et il est de taille. Mon installati...