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Simplifiez, personnalisez votre relation client et améliorez sa performance. ...

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Optimisez les résultats et le fonctionnement de votre centre d’appels. ...

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Lire plus La relation client 2.0 au coeur de votre métier

Intégrez dans votre stratégie globale une relation client 2.0. ...

Nous sommes à votre écoute ! Vous êtes une entreprise, un ecommerçant, un établissement public, un centre d’appels… vous souhaitez optimiser la qualité de votre relation client, mettre en place un accueil performant, gagner en efficacité et en productivité… nous vous proposons notre structure opérationnelle de conseil et des compétences adaptables immédiatement à votre situation.

    • Denis: Après de nombreuses sollicitations par sms, mail, téléphone, me disant que la dartybox allait cesser de fonctionner, j'ai accepté de migrer vers la bbox. Aujourd'hui, j'en suis à 9H en cumul des nombreux appels aux deux opérateurs. J'ai reçu une bbox par la poste, je l'ai installée et les ennnuis ont commencés : pas de portage de numéro, plus de WIFI, mes clients (je suis commerçant et tous mes produits portent mon numéro darty) ne peuvent plus m'appeler, le téléphone fonctionne p...
    • Gregoire51: Bonjour, Comme convenue je vous informe de la suite après changement de Box Darty pour une Bbox Bouygues. Apriori contrairement à mon courrier Darty, pas un échange gratuit, mais un nouveau contrat chez Bouygues.Bien que dégroupage total Bouygues, je conserve ma ligne Orange donc dégroupage partiel avec maintien de mon N° chez Orange mais donc pas possible de conserver le N° Darty 0483xxxx je passe en 09xxxx. (Pas trop grave) 2 jours après coupure de ma Dartybox je branche la Bbox et ...
    • Audrey: C'est vrai qu'en fonction du point de vue, le temps d'attente est bon ou mauvais mais j'aurais plutôt tendance à dire que les files d'attentes sont toujours à tendance négative même si c'est "moins pire" par téléphone car on peux vaquer à ces occupations (sauf si le temps d'attente est dépasse la dizaine de minutes, là ça devient agaçant). On peux aussi constater qu'en fonction de la demande et de la raison de l'appel à un centre d'appel d'une marque, les temps d'attente sont plus...
    • Nicolas: J'ai souvent "défendu" les taxis jusqu’à ma découverte de Uber :) Non pas que je n'aime plus les taxis, j'en prend toujours régulièrement (au moins autant que les Uber). On peux voir le sérieux de cette compagnie rien qu'au niveau des moyens de contacter le service clients : Application mobile, adresses email, plusieurs numéro de téléphone, services client dédié pour les pro, rappel auto , la liste est longue sur http://contacter.net/service-client-uber/ . J'ai également testé l...
    • JADIN: J'ai enfin pu annuler par LR avec AR à Bouygues mon contrat Bbox. Le technicien devait venir l'installer le 5 mai mais n'ayant plus accès à une chaîne TV qui m'intéresse j'ai préféré annuler non sans les plus grandes difficultés (innombrables échanges par téléphone, chat, mails avec Darty et Bouygues, Darty m'envoyant chez Bouygues et l'inverse). La Box est toujours chez moi, j'attends un courrier précisant où je peux la rapporter (j'étais déjà passée chez Darty mais ils n'avai...
    • dam: Migration de darty à bbox catastrophique après 7 ans de bonheur avec la darty box il nous oblige à passer sur la bbox rien n à été respecter aussi bien les délais que les tarifs effectivement la vendeuse de chez darty nous avez dit que la migration et les frais de contrat été gratuit résultats 1er facture:111euros plus 37euros de frais de résiliation en tout 150eur des la 1ere facture merci la vendeuse de chez darty.quand au service client pitoyable que des plate forme étrangère...
    • Jacques: Pour ma part mêmes problèmes pour la migration forcée darty bouygues que je regrette déjà et sans ligne en attente d'ctivation en cours.... c'est tout ce que le sav en ligne veut bien me répondre Cela a commencé il y a quelques semaines par un harcelement par sms annoncant uneinterruption imminente alors qu'en magasin ils n'étaient pas au courrant: on m'a dit dans 6 mois puis fin avril! Et jamais de date précise Je me suis plaint de ce harcèlement par sms qui s'est arreté, ensuite m...
    • JADIN: J'ai voulu migrer de la Dartybox vers la Bbox Sensation sur les conseils d'un vendeur de Darty. Le vendeur ne m'a pas prévenue que les chaînes incluses n'étaient pas les mêmes que sur la Dartybox. M'étant renseignée, j'ai appris qu'une chaîne qui m'intéresse tout particulièrement ne faisait pas partie des chaînes incluses Bbox. J'ai immédiatement réagi par téléphone, mail, chat pour annuler le rendez-vous avec le technicien Bouygues qui doit venir dans quelques jours pour l'instal...
    • Griebel57: Bonjour à toutes et à tous. Je viens de lire avec intérêt vos différents post sur la fermeture de Dartybox et les aléas de la migration chez BOUYGUES. Comme vous, je suis affligé par le manque de considération que nous porte cette société. Personnellement, je n'ai été destinataire d'aucun courrier avec AR m' informant de la date de fermeture de DARTY BOX. Je pense qu'il en a été de même avec vous. Comment une grande société comme DARTY peut se permettre d'agir ainsi. Je suis p...
    • Gregoire51: Bonjour, Toujours avec ma Dartybox, je me fait "tirer les oreilles" pour passer chez Bouygues ... hier encore, c'est le responsable commerciale du magasin Darty ou j'ai pris l'abonnement qui est intervenu. J'avoue qu'à la vue des courriers de votre site je crains le pire d'autant qu'ayant trainé, je vais avoir droit à toutes les augmentations intervenues ces derniers jours.Ils m'ont annoncé la fin dartybox pour le 31 mai. Je ne manquerais pas de vous tenir informé de la suite des opérat...