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Service client – Comment booster votre business ?

Service client – Comment booster votre business ?

par Brigitte Stroh | 3 Sep 2013 | Actu relation client

Service client – étude de cas estival ! C’est la rentrée… pour certains ! En effet, la pause estivale est synonyme pour d’autres de période économique importante. Ainsi durant l’été, je me suis fait plusieurs fois la réflexion que...
La charte du client – Ou la relation client au coeur de l’industrie !

La charte du client – Ou la relation client au coeur de l’industrie !

par Brigitte Stroh | 31 Juil 2013 | Actu relation client, Expérience client, Satisfaction client

Qu’est-ce-qu’une charte du client ? Comme beaucoup, je connaissais Jarnac, village blotti au cœur du cognac Charentais, pour son célèbre « coup » et son musée non moins couru sur un homme  célèbre…. Quelle ne fut ma surprise de découvrir, au détour...
Réenchanter l’expérience client :  point n’est besoin d’être grand et gros !

Réenchanter l’expérience client : point n’est besoin d’être grand et gros !

par Brigitte Stroh | 2 Mai 2013 | Satisfaction client

Passant quelques jours dans le Gers, j’ai eu l’occasion de découvrir le magasin Weldom de Samatan(2 324 habitants)… et d’y vivre une VRAIE expérience client ! Je ne résiste pas au plaisir de la partager ici ! Refait à neuf, il offre dans un même espace clair et...
Salon de la stratégie clients 2013 : entre rationalisation et innovation

Salon de la stratégie clients 2013 : entre rationalisation et innovation

par Brigitte Stroh | 29 Avr 2013 | Actu relation client

Même si les organisateurs du salon affichent leur satisfaction sur la fréquentation, je retiens pour ma part de cette édition 2013 du salon de la stratégie clients une sensation de tassement sur les innovations tous azimuts et la nécessité de se recentrer sur les...
Avoir une bonne relation client : ce qu’il faut garder en tête

Avoir une bonne relation client : ce qu’il faut garder en tête

par Brigitte Stroh | 15 Avr 2013 | Satisfaction client

Demain s’ouvre à Paris, porte de Versailles, la grand messe annuelle de la Relation Client en France. Confiance Client y sera pour suivre les grandes tendances du moment. Dans un contexte économique morose, nul doute qu’un certain nombre des fondamentaux...
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