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Palmes de la Relation Client 2022 : les résultats !

Palmes de la Relation Client 2022 : les résultats !

par Sophie Duême | 10 Oct 2022 | Actu relation client

Ça y est, les Palmes de la Relation Client 2022 ont été décernées, lundi passé, à Paris. Vous n’y étiez pas, mais vous voulez connaître les gagnants ? Vous êtes au bon endroit, on vous dévoile tout de suite les 5 lauréats de cette 15e édition.  ...
Promesse client : définition et intérêt

Promesse client : définition et intérêt

par Sophie Duême | 30 Sep 2022 | Satisfaction client

Elle est absolument indispensable à toute entreprise existante ou en train de se créer. Pourtant, on néglige parfois de s’y pencher de façon sérieuse, en pensant que la qualité de la relation client doit « simplement » être la meilleure possible et qu’il...
Relation client en Fête : retour vers le futur !

Relation client en Fête : retour vers le futur !

par Sophie Duême | 29 Sep 2022 | Actu relation client

🥳 📣 Octobre commence sur les chapeaux de roue pour les professionnels de la Relation Client : du 3 au 7 octobre 2022, l’AFRC (Association Française de la Relation Client) organise la semaine de la Relation Client en Fête. Elle est dédiée à...
Fidélisation client : les 5 conseils à suivre

Fidélisation client : les 5 conseils à suivre

par Sophie Duême | 9 Sep 2022 | Actu relation client, Expérience client, Fidélisation, Satisfaction client

Le saviez-vous ? Conserver un client coûte moins cher à une entreprise que d’en acquérir un nouveau. Une fois cette base posée, c’est l’évidence, vous ne devez pas ménager vos efforts pour chouchouter votre clientèle existante. D’autant que si...
Confiance Client vous souhaite un bel été

Confiance Client vous souhaite un bel été

par Sophie Duême | 1 Août 2022 | Actu relation client

Nous voilà au cœur de l’été 🩴☀️🕶🏖. C’est LA saison des congés, la France appuie sur la pédale de frein, avant de se relancer à pleine vitesse à la rentrée. L’été est une période si particulière : c’est la saison des glaces...
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