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Exemples d’expériences client réussies : nos dernières pépites

Exemples d’expériences client réussies : nos dernières pépites

par Sophie Duême | 16 Juin 2022 | Satisfaction client

Chez Confiance Client, on s’est dit qu’une dose de positivité, ça vous ferait du bien. On a demandé à nos amies de nous raconter leurs expériences clients de qualité. Julia, Marion et Laure ont répondu à l’appel. Au menu, une marque de sacs pleine d’attentions pour...
Salon Stratégie Clients, c’est reparti !

Salon Stratégie Clients, c’est reparti !

par Sophie Duême | 25 Mar 2022 | Actu relation client

Après deux ans d’absence dus au Covid, le Salon Stratégie Clients se déroulera les 29, 30 et 31 mars 2022. Il accueillera comme à son habitude les professionnels de l’expérience client Porte de Versailles, à Paris. Le maître mot de l’édition 2022 selon Ghislaine de...
Intelligence artificielle et relation client : mon interview sur Golem

Intelligence artificielle et relation client : mon interview sur Golem

par Sophie Duême | 21 Mar 2022 | Actu relation client

Il y a quelques jours, j’ai été longuement interviewée par Jean-Denis Garo, Head of Marketing chez Golem.ai, sur l’IA et la relation client. Comment optimiser cette relation client, et quel rôle peut jouer l’intelligence artificielle ? Dans cet entretien...
Palmarès de la Relation Client 2022 : vive la symétrie des attentions !

Palmarès de la Relation Client 2022 : vive la symétrie des attentions !

par Sophie Duême | 26 Jan 2022 | Satisfaction client

On l’attendait, il est enfin arrivé : le Palmarès 2022 de la Relation Client délivré par le cabinet HCG en partenariat avec le journal économique Les Échos. Comme chaque année, il décerne les bons points aux 200 entreprises les plus en pointe de la relation clients....
En avant vers le meilleur des services clients en 2022

En avant vers le meilleur des services clients en 2022

par Sophie Duême | 1 Jan 2022 | Actu relation client

Ça y est, les compteurs sont remis à zéro. Une nouvelle année commence, et avec elle son lot de bonnes résolutions 💪(rarement/parfois) tenues. 2022, tiens-toi bien, nous voilà ! On espère toutes et tous que tu ne nous décevras pas, parce qu’on ne va pas se le...
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