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Fêter Noël en entreprise malgré le Covid : nos astuces

Fêter Noël en entreprise malgré le Covid : nos astuces

par Sophie Duême | 20 Déc 2021 | Actu relation client

C’est officiel, une nouvelle vague de Covid déferle sur nos vies ☹️ et la possibilité de fêter Noël en entreprise s’est considérablement réduite. Pour autant, l’envie de célébrer est plus que jamais présente. Pas question donc de mettre de côté l’esprit...
Pour motiver son équipe, un challenge c’est magique !

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par Sophie Duême | 2 Déc 2021 | Actu relation client

Vous avez l’impression que vos collaborateurs commencent à manquer d’énergie, qu’ils sont en pilote automatique ? C’est sans doute le moment d’organiser un challenge pour motiver vos équipes. C’est un outil très utilisé dans les...
Black Friday pour les services clients : chaud devant !

Black Friday pour les services clients : chaud devant !

par Sophie Duême | 18 Nov 2021 | Actu relation client, Satisfaction client

Attention, attention, le Black Friday arrive au grand galop ! Un gros pic d’activité pour les marques, mais aussi un challenge pour les services clients et tous les centres de contact. Ces derniers vont devoir se préparer à une course de fond. Mais revenons...
Baromètre de satisfaction des collaborateurs, un outil efficace pour votre entreprise

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par Sophie Duême | 7 Sep 2021 | Expérience collaborateur

Quels sont les indicateurs du bon fonctionnement d’une société ? Bien sûr, on pense immédiatement à l’augmentation du chiffre d’affaires ou à l’importance d’une relation client de qualité. Mais la garantie de la bonne santé d’une entreprise...
Excellence du service client : comment l’atteindre ?

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par Sophie Duême | 10 Août 2021 | Satisfaction client

Sachez-le : votre client n’attend pas uniquement de vous que vous lui fournissiez le produit qu’il recherche au bon prix et dans des délais raisonnables. Il attend, comme dans n’importe quelle relation humaine, un échange de qualité, de l’attention et de l’écoute. En...
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