Anteles : un centre d’appel au service du client

  • Par Brigitte Stroh
  • février 2012
Filiale du groupe Bertelsmann, ce centre d’appel de 500 positions (162 occupées actuellement) vient de s’installer à Angoulême. Orienté relation de services (avec aujourd’hui un client  : Canal+), c’est un site de production autonome pour la gestion. La commercialisation des prestations (essentiellement des grands comptes) est, pour sa part, assurée par ARVATO sur le plan […]
Lire la suite

Le client au centre… avec les outils d’aujourd’hui : la bijouterie Dolet !

  • Par Brigitte Stroh
  • janvier 2012
Après Delta fitness en décembre, à mon tour d’inaugurer la rubrique « l’innovation à proximité » avec Michel Dolet, un entrepreneur pas tout à fait comme les autres dans ce secteur de la joaillerie/orfèvrerie qui ne laisse indiffèrent ni client ni…. Arsène Lupin potentiels ! Michel Dolet, qui êtes vous ? J’ai eu un diplôme […]
Lire la suite

Delta fitness

  • Par Sophie Duême
  • décembre 2011
Bonjour  ! Je suis ravie d’inaugurer cette nouvelle rubrique ‘À proximité‘, qui parle de la Relation Client au quotidien et ‘près de chez vous’ ! avec Carole et Laurent Bernard, Directeurs du Centre Delta Fitness à La Teste de Buch, sur le bassin d’Arcachon. Carole et Laurent, présentez-nous Delta Fitness !     C’est une salle […]
Lire la suite